ジュエリーの刻印について

Q刻印はありますか？

A地金の種類を表す刻印(「K18」等)についてはどの商品も標準で刻印しております。刻印の文字は極小ですが、ルーペで覗くと確認できますのでご安心下さい。

Q名前や記念日等を入れることはできますか？

A当店の商品は細く繊細なデザインが多く、名前や記念日などの刻印は特性上難しいため承っておりません。

サイズ(号数)について

Q自分のサイズ(号数)がわかりません。

Aまずはご自宅や最寄り宝石店等で、指輪をはめたい指のサイズをリングゲージで測ってみて下さい。 当店ではリングゲージを販売しておりませんが、他のネットショップ等で入手することも可能です。

Q20号以上の大きいサイズのリングをオーダーすることは出来ますか？

A特注サイズご注文の際には、まずはお問い合わせフォームより、ご希望の商品と地金、サイズをご連絡ください。実現可能なサイズか確認後、店舗より返信致しますので、その後、店舗からの案内に沿ってご注文をお願い致します。 【特注サイズ(商品ページに載っていない号数)の注意点】 ◆追加料金がかかります。 ◆納期が追加で1〜2日かかる場合があります。 ◆号数が大きくなってもモチーフ(トップの飾り)のサイズは変わりませんので、相対的にモチーフが小さく見える場合があります。 ◆構造上、大きい号数は小さい号数に比べて強度がやや弱くなります。取り扱いにはご注意下さい。

返品・交換について

Q商品を返品又は交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ返品をお受けいたします。商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。お客様都合での商品の返品・交換は承れません。あらかじめご了承ください。

Qリングのサイズ交換は出来ますか？

A指輪は初回のみ工賃無料でサイズ直し(サイズ交換)に対応しております。(※ 但しサイズアップは最初に購入した号数+2号までとなります。サイズダウンの場合の差額の返金は致しかねます。) ご返送の送料等はお客様負担となりますが、ご了承いただける場合は商品到着後7日間以内にご連絡をお願い致します。注意事項や返送手順など詳細をお伝えいたします。